En Faustino y Cía S.A.C.I. (“Grupo Faustino”, “nosotros”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando usás nuestro sitio web, realizás una consulta o compra, o contactás a alguna sucursal:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
- Datos de la cuenta: información de registro y preferencias de usuario.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tu información para:
- Procesar pedidos, consultas y solicitudes de repuestos.
- Coordinar envíos a todo el país y comunicarnos sobre el estado de tu compra.
- Brindar atención al cliente y soporte técnico especializado.
- Enviar información comercial solo si nos otorgaste tu consentimiento previo.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Paraguay.
3. Base legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en: (a) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando realizás una compra o consulta; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) tu consentimiento expreso para fines de marketing; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
4. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras sea requerido por la legislación aplicable. Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
5. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos solo con:
- Proveedores de servicios: empresas de mensajería y transporte para la entrega de pedidos.
- Plataformas de pago: procesadores de pagos cuando realizás transacciones en línea.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones seguras (SSL/TLS), control de accesos y revisiones periódicas de seguridad.
7. Derechos del titular
Como titular de datos personales, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, podés contactarnos por correo electrónico o WhatsApp indicados en el pie de página.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de la última actualización se indica al final del documento.
10. Contacto
Si tenés preguntas, inquietudes o deseás ejercer tus derechos sobre datos personales, contactanos :
- WhatsApp: +595 984 808999
- Dirección: Ruta PY 07 KM 147, Nueva Esperanza, Canindeyú, Paraguay
Última actualización: junio de 2026